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發(fā)布時間：2024-11-15 23:44:35 來源：本站 作者：admin
羅馬尼亞和保加利亞仍然是東南歐外包行業(yè)的主導者，布加勒斯特和索非亞占該地區(qū)服務提供商的 43%。這是根據(jù)
《東南歐外包服務行業(yè)報告 2023》得出的結(jié)論，該報告分析了 11 個國家的 2,293 家公司，涉及各個高科技行業(yè)。
此外，羅馬尼亞的克盧日-納波卡和塞爾維亞的諾維薩德等新興省級城市正在成為替代外包中心，這表明傳統(tǒng)首都正在
發(fā)生轉(zhuǎn)變。
該報告強調(diào)了外國所有權(quán)的重要作用，該地區(qū)近一半的外包公司由來自 63 個不同國家的投資者擁有。外國投資的最大
貢獻者是德國、美國、英國和荷蘭，它們共擁有 42% 的外包提供商，主要是信息技術(shù)外包 (ITO)。斯洛文尼亞因擁有
最活躍的跨境投資而脫穎而出。
2023 年，外包行業(yè)創(chuàng)造了 171 億歐元的收入，延續(xù)了前幾年的增長勢頭。羅馬尼亞以 79 億歐元的收入領(lǐng)先，其次是
保加利亞，為 54 億歐元?？肆_地亞的增長速度最高，增長了 28%。ITO 仍然是最大的收入驅(qū)動因素，領(lǐng)先于業(yè)務流程外
包 (BPO)，盡管后者雇用了更多的勞動力。
盡管外包行業(yè)總體增長，但就業(yè)人數(shù)略有下降，2023 年的員工人數(shù)與上一年相比減少了 2,100 多人。這一減少可能歸
因于勞動力成本的上升，過去五年來，勞動力成本平均每年增長 15%。然而，預計 2023 年勞動力成本將溫和上漲，
這可能表明經(jīng)濟格局將重新調(diào)整。
尤其是保加利亞，外包公司創(chuàng)造的利潤超過了羅馬尼亞，后者報告稱 2023 年的凈利潤合計為 14 億歐元。該行業(yè)對稅
收的貢獻也有所增加，達到 2.14 億歐元，反映了外包行業(yè)在該地區(qū)日益增長的財政重要性。
AIBEST 主席 Iliya Krastev 在 2024 年 SEE ITS 峰會的開幕致辭中強調(diào)了該行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。他強調(diào)了適應政治、
經(jīng)濟和區(qū)域變化的重要性，特別是在人工智能、創(chuàng)新和適應性方面。 Krastev 敦促決策者認識到這些問題的緊迫性，并
強調(diào)經(jīng)濟的未來不僅在長期內(nèi)，而且在短期內(nèi)都岌岌可危。
Krastev 還對保加利亞目前作為政治氣氛不穩(wěn)定的“廉價目的地”的形象表示擔憂，他指出，雖然該國擁有熟練的專業(yè)
人員和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但缺乏吸引投資者所需的全球認可。他呼吁采取更積極主動的方式來打造積極的國際品牌。
在小組討論中，安永駐保加利亞和其他巴爾干國家的合伙人維克多·米特夫 (Viktor Mitev) 強調(diào)，保加利亞需要調(diào)整稅收
政策，以更好地留住和吸引投資者，特別是高價值行業(yè)的投資者。他指出，盡管羅馬尼亞和希臘為投資培訓和發(fā)展的公
司提供稅收優(yōu)惠，但保加利亞錯過了這個機會。
BRAIT 主席多布羅斯拉夫·迪米特羅夫 (Dobroslav Dimitrov) 強調(diào)，技能發(fā)展和數(shù)字化對該地區(qū)的未來至關(guān)重要。他認
為，雖然德國和瑞典等國家的經(jīng)濟狀況不同，但東南歐應該專注于適合其獨特條件的政策。他還警告說，如果沒有競爭
性政策，該地區(qū)將錯過人工智能等新技術(shù)帶來的好處，他敦促政府、企業(yè)和人民合作培養(yǎng)必要的技能。
迪米特羅夫還強調(diào)了提高生活質(zhì)量（而不僅僅是工資）以吸引和留住保加利亞人才的重要性。他認為，雖然人工智能會
影響知識職業(yè)，但也帶來了新的機遇。他認為，該地區(qū)未來的成功取決于適應和投資人才的能力。
SEE ITS 峰會由 AIBEST 組織，與 Darik Business Review 合作，為討論該行業(yè)的未來以及確保該地區(qū)在全球外包市場
繼續(xù)取得成功所需采取的措施提供了一個平臺。
